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培训与学习——提高沟通技巧
[2018-11-12]

提高沟通技巧

 

2018年11月11日,由质量技术部牵头,组织在苏州的项目员工约90人,参加由国家二级心理咨询师李育涛老师讲授的《高效沟通的策略与技术》课程。


 开讲前质量技术部经理范良俊作简短介绍

 

     授课老师李育涛侃侃而谈


 沟通是管理的浓缩。对工程管(监)理工作而言,沟通不良则会导致服务效果不佳,人员之间出现隔阂,参建单位之间出现僵局,执行层面就会出现梗阻,出现进度、质量问题。良好的沟通可以使人际关系和谐,顺利完成工作任务,达成工程管理目标。


课堂全景

 

李老师着重讲解了有效沟通三要素:说——说话声音的高低、强弱、粗细、快慢和各种语气、用字的内容;听——由内在聆听、集中聆听到全方位聆听/全息聆听的三个层次;回应——充分理解,拿出双方均可接受的解决问题的方案,后期跟进。以及沟通的六大步骤、沟通的策略与技巧、沟通不畅的处理等。


  

在李老师的点拨和引导下,课堂气氛活跃,互动频繁,参加课程的员工们纷纷表示,会积极将今天课堂上讲解的要点充分运用到今后的工作和生活中,提高沟通的效果。


聚精会神